Política de Devolução e Reembolso

Na KidsFun, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

🔁 Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento.

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso
• Deve ser devolvido na embalagem original
• Deve conter todos os acessórios e itens enviados

📦 Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca ou reembolso dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Após esse período, a garantia segue conforme o fabricante (quando aplicável).

💰 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (até 2 ciclos)
• PIX ou boleto: devolução em até 5 dias úteis

🚚 Custos de Envio

• Em casos de arrependimento, o envio pode ser por conta do cliente
• Em casos de defeito ou erro no pedido, a KidsFun arca com os custos

📩 Como Solicitar

Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato com nosso suporte informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Nossa equipe irá orientar todo o processo.

⚠️ Importante

A KidsFun se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.